Politica di Resi e Rimborsi – Global Agicent Exclusive

La presente politica disciplina il diritto di recesso, i resi, i rimborsi e le sostituzioni relativi agli acquisti effettuati su globalagicentexclusive.com.

1) Durata del diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni:

dalla consegna del prodotto (in caso di acquisto di un bene);
dalla consegna dell’ultimo bene (in caso di ordine con più beni consegnati separatamente).

Nota: il riferimento ai “14 giorni dalla data di acquisto” è sostituito dai 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla legge.

2) Come esercitare il recesso

Invia una comunicazione esplicita a info@globalagicentexclusive.com indicando numero d’ordine, prodotti da restituire, nome e recapiti;
Entro 14 giorni dall’invio della comunicazione, spedisci i beni all’indirizzo che ti verrà indicato dal nostro supporto;
Inserisci nel pacco una prova d’acquisto (email di conferma ordine o ricevuta).

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte di Globalagicentexclusive.

3) Requisiti di idoneità del reso

Prodotto integro, non utilizzato e in perfette condizioni;
Completo di imballo, accessori e manuali originali;
Adeguatamente imballato per il trasporto.

Globalagicentexclusive si riserva di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni o di applicare un rimborso parziale.

4) Prodotti esclusi dal recesso

Beni personalizzati o confezionati su misura;
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, aperti dopo la consegna;
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Contenuti digitali forniti su supporto non materiale dopo l’inizio dell’esecuzione con consenso espresso;
Giornali, periodici e riviste, salvo abbonamenti.

5) Garanzia legale e sostituzioni per difetto o danno

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Segnala entro 2 mesi dalla scoperta a info@globalagicentexclusive.com allegando foto o video del difetto e numero d’ordine.

Globalagicentexclusive procederà con riparazione o sostituzione senza spese; ove non possibile, riduzione del prezzo o rimborso.

I costi di reso per prodotti difettosi sono a carico di Globalagicentexclusive.

6) Rimborsi

Conferma via email dell’esito del reso;
Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, stesso metodo di pagamento;
Rimborsi parziali in caso di prodotto non integro, mancanza di imballo/accessori o procedura non rispettata.

7) Articoli in promozione o saldo

Gli articoli in saldo possono seguire regole promozionali diverse; condizioni specifiche saranno indicate nella pagina prodotto o al checkout.

8) Cambio merce (non per difetto)

Contatta info@globalagicentexclusive.com entro 14 giorni dalla consegna;
Ti forniremo indirizzo e modalità di reso;
Spese di spedizione a carico del Cliente salvo diversa indicazione.

9) Ritardi o mancati rimborsi

Verifica il conto o estratto carta;
Contatta l’emittente della carta o banca;
Scrivi a info@globalagicentexclusive.com se il rimborso non risulta accreditato.

10) Indirizzo di reso

Verrà comunicato dal supporto dopo richiesta via email. Non spedire mai al produttore o a indirizzi non autorizzati.

11) Prova d’acquisto

Richiesta per tutti i resi: email di conferma ordine, ricevuta o fattura se emessa.

12) Contatti

📧 Assistenza resi e rimborsi: info@globalagicentexclusive.com

✍️ Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2025